Manager : affirmer sa posture et gérer les situations relationnelles difficiles

Objectifs

• Prendre du recul sur ses pratiques et adapter sa posture de manager
• Développer ses compétences de communication pour entretenir une relation de qualité au sein de l’équipe
• Comprendre les enjeux d’un conflit pour mieux les aborder

Effectifs

Minimum 1 / Maximum 8

Public concerné

Toute personne en situation de management au quotidien.

Prérequis

Avoir une expérience pratique de management d’équipe (au moins 6 mois).

Contenu

Présentation de la journée

• Attente des stagiaires
• Positionnement : Quel type de manager suis-je avec mes équipes ?
  • Paternaliste
  • Autoritaire
  • Non engagé
  • Adepte du compromis

Manager : une posture à affirmer

• Une approche sur 4 niveaux :
  • Exigence
  • Bienveillance
  • Équité
  • Exemplarité
• Connaître son propre mode de fonctionnement pour développer ses compétences
• Développer sa flexibilité relationnelle

Adapter sa communication

• Identifier les critères de réussite d’une communication gagnant-gagnant
• Développer l’écoute active
• Trois axes à alimenter :
  • L’information
  • Le feed-back
  • La motivation

Prévenir et gérer les conflits

• Savoir identifier : causes visibles et causes réelles
  • Priorité
  • Générationnel
  • Avec sa hiérarchie
  • Entre collaborateurs
• Gérer ses émotions
• Désamorcer une situation conflictuelle – Méthode CANAR

Exercices de mise en situation : Gestion de conflits

Méthode et moyens pédagogiques

Méthodes pédagogiques actives privilégiant la participation et l’échange entre participants ainsi que la confrontation à des situations concrètes.

Exercices de mise en situation.

Formation dispensée par un formateur consultant expert dans le domaine.

Modalités de suivi et d’évaluation

Évaluation des acquis et des attentes en début de stage lors du tour de table de présentation

Tests réguliers de contrôle des connaissances tout au long de la formation et des attentes en début de stage lors du tour de table de présentation

Validation

Certificat de réalisation.

Délai d’accès

La demande d’inscription doit se faire maximum 15 jours avant la formation.

Accessibilité

Le centre est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous recommandons de nous consulter avant la formation pour tout aménagement particulier.

MAJ : 01/02/2024