GAVP 7h – Gestion de l’agressivité verbale et physique
Durée : 1 jour
Tout public.
Aucun prérequis.
Communication adaptée = Prévention des conflits
Les incivilités et les agressions
Les différents niveaux d’agressivité
Comportement et distanciation
Comment désamorcer ?
Protection contre une agression physique
Approche Par les Compétences (A.P.C).
Exercices de simulation / Jeux de rôles / Mise en situation professionnelle.
Formation dispensée par un consultant formateur expert dans le domaine.
Un support de formation et/ou un livret sera remis en fin de formation.
Tests réguliers de contrôle des connaissances tout au long de la formation.
Évaluation des acquis lors des mises en situation. Différents cas pratiques issus de l’expérience du terrain.
Certificat de réalisation.
La demande d’inscription doit se faire maximum
15 jours avant la formation.
Le centre est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous recommandons de nous consulter avant la formation pour tout aménagement particulier.
MAJ : 31/01/2024
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATION